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Hoy en día las empresas tienen una gran cantidad de información que no está siendo utilizada para la toma de decisiones gerenciales y empresariales que permitan una adecuada gestión digital empresarial de los resultados y su operatividad.
Normalmente los datos de las empresas están dispersos en varias fuentes de información digital como un ERP (Sistema de planificación empresarial), un CRM (sistema de relacionamiento con clientes), software de desarrollo propio de la compañía, sistemas de ventas, sistemas de inventario, sistemas de facturación, sistemas contables, documentos físicos, archivos de diferente tipo en formato electrónico, etc.
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La estructuración y análisis de esta información es lo que comúnmente se conoce como Inteligencia de negocios (Business Intelligence) y analítica de negocios.
La inteligencia de negocios es el proceso de tomar los datos que tiene la empresa y convertirla en información valiosa, presentada de una manera sencilla y útil en forma de reportes que permitan un seguimiento y conocimiento de las operaciones de la empresa para la toma de decisiones soportadas en datos.
La inteligencia de negocios se utiliza para la creación de reportes basados en datos del pasado para la toma de decisiones reaccionando a los acontecimientos del pasado.
Por otra lado la ANALITICA DE NEGOCIOS, es el análisis de los datos de la empresa utilizando métodos estadísticos para predecir comportamientos futuros y tendencias futuras, y poder tomar decisiones gerenciales con planeación hacia el futuro.
Sin embargo la ANALITICA DE NEGOCIOS puede ser descriptiva o predictiva, es descriptiva cuando la analítica de los datos pretende describir comportamientos de lo sucedido por el análisis de las características y relaciones que tienen los datos entre sí, como lo son los promedios, los valores máximos y mínimos de un comportamiento, variaciones y más datos relacionales. La analítica predictiva por su parte pretende predecir comportamientos futuros por análisis de los datos pasados y actuales prediciendo comportamientos y tendencias que nos ayuden a tomar decisiones y acciones a desarrollar buscando optimizar y mejorar los procesos y acciones de la empresa en un futuro.
La ANALITICA DE NEGOCIOS se encarga del análisis de la información para la toma de decisiones en busca de un objetivo, se centra el desarrollo de estrategias basadas en datos recopilados por la empresa. Para las empresas de todos los sectores el uso de la ANALITICA DE NEGOCIOS, trae muchos beneficios para su operatividad que redundan en una mejor productividad, eficiencia y rentabilidad del negocio.
Beneficios empresariales que se pueden alcanzar con la aplicación de la ANALITICA DE NEGOCIOS, tenemos:
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Toma de decisiones basadas en datos y no en suposiciones
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Utilización de datos que tiene empresa que pueden describir y predecir a sus clientes y al negocio
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Identificación de patrones y tendencias en su nicho de negocio
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Aumento en la lealtad de los clientes
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Diversificación de servicios
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Conocimiento y segmentación de clientes
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Optimización de experiencia y servicio al cliente
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Predecir el posible abandono de clientes a nuestros servicios
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Identificación de tendencias de venta
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Y muchos mas…
En la actualidad existe un gran variedad y en gran número proveedores con soluciones de Inteligencia de negocios y ANALITICA DE NEGOCIOS, de todos los tamaños, especializados en sectores y desde muchas partes del mundo.
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