Hoy en día no se habla tanto de productos y servicios, sino de experiencias. Cada contacto que sus clientes tienen con su empresa construye lazos de una relación que puede asegurar que estos regresen y se mantengan con usted. Nuestro módulo de PQR está diseñado par...
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Hoy en día no se habla tanto de productos y servicios, sino de experiencias. Cada contacto que sus clientes tienen con su empresa construye lazos de una relación que puede asegurar que estos regresen y se mantengan con usted. Nuestro módulo de PQR está diseñado para que sus clientes puedan manifestarse de manera sencilla por diferentes canales, y usted pueda recibir, gestionar y resolver peticiones, quejas y reclamos fácilmente. Sobre todo, se encuentra pensado para que se convierta en una herramienta que le permita visualizar los puntos débiles en su relación con los clientes y le ayude a solucionarlos oportunamente.
Nuestro aplicativo de PQR se convierte en su mejor aliado para la evaluación y mejoramiento constante de su producto o servicio, permitiéndole tener control sobre los procesos al recibir y clasificar las solicitudes, asignarlas automáticamente a quien deba gestionarlas, controlar los tiempos de ejecución con notificaciones y alarmas, además generar reportes y estadísticas. También tiene la posibilidad de estar al tanto de todo desde un tablero de mando gerencial que resume los procesos y el estado en que se encuentran.
Sus clientes estarán satisfechos al tener un servicio fácil de usar y disponible 24 horas, que los mantiene informados a través de diferentes canales sobre el estado de su PQR.
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